Kongress- und Eventpark Stadthalle Hagen GmbH

Um eine solide Grundlage zu schaffen, haben wir gemeinsam mit der Stadthalle im Rahmen eines Starterpakets zunächst eine Social-Media-Strategie entwickelt, die speziell auf die Chancen und Herausforderungen für das Veranstaltungshaus ausgerichtet ist. Hierbei wurden sowohl Ziele aufgestellt, wie auch Inhaltsideen und Verantwortlichkeiten festgehalten.

Um die Ideen wirksam umzusetzen, stehen wir in regelmäßigem Austausch mit einem Ansprechpartner der Stadthalle, erstellen Facebook Veranstaltungen für kommende Events, planen Posts und setzen erfolgreich Werbekampagnen zur Unterstützung des Ticketverkaufs um. Des Weiteren umfasst die Leistung das Monitoring der Stimmung in der Community, das Beantworten von Bewertungen, Kommentaren und Anfragen über das Postfach.

Da es gerade bei öffentlichen Events zu Herausforderungen im Ablauf “just in time” kommen kann, wodurch Irritationen bei den Besuchern entstehen können, wurden weit vor den Veranstaltungen verschiedene Szenarien aufgezeigt und verabredet, wie mit öffentlicher Kritik professionell umgegangen werden soll. Zusätzlich wird bei problematischen Beiträgen der Kongress und Eventpark hinzugezogen. Somit wird in einer Krisensituation oder bei negativem Feedback nach einem gemeinsam angefertigten Protokoll vorgegangen.

Weiterhin treffen wir uns in geregelten Abständen, um die Wirksamkeit der einzelnen Aktivitäten zu reflektieren und die Vermarktung neuer Veranstaltungen zu planen.