Community Management im Social Media Marketing

WAS IST COMMUNITY MANAGEMENT?


Community Management

Community Management stellt die Führung und Verwaltung einer im Internet existierenden Gemeinschaft (Community) dar. Neben der Moderation und Organisation der bestehenden Community gehören Maßnahmen zur Erweiterung dieser ebenfalls zu den Aufgaben. Wie so etwas funktioniert? Letzteres geschieht vor allem durch Inhalte (Content), die neue Personen auf die Gemeinschaft aufmerksam machen sollen. Das Community Management ist vor allem in den sozialen Medien von großer Bedeutung, da genau dort Menschen durch gemeinsame Interessen eine Gemeinschaft bilden.

Durch Community Management werden die Ziele für die Community genauer definiert und Richtlinien für den Umgang mit der Community festgelegt. Community Management beinhaltet zudem das Moderieren von Kommentaren und den Umgang mit negativen Äußerungen. Weiterhin werden zielfördernde Inhalte verbreitet und geteilt.


Was bietet Community Management Ihrem Unternehmen?

Das Community Management bietet Ihrem Unternehmen viele Vorteile. Aufgrund die Austauschfunktion können zum einem neue Produkt- oder Dienstleistungsideen, aber auch Verbesserungsmöglichkeiten aufgenommen werden.

Auch ist es eine gute Methode, um den neusten Trends nachzugehen. Zudem wird durch den Aufbau einer großen Gemeinschaft das Vertrauen in die Marke gestärkt.


Welche Rolle spielt User generated Content beim Community Management?

User generated Content (UGC), ist der von den Kunden erstellte Inhalt in einer Community. Diesen können Sie als Unternehmer nach Einholung der Nutzungsrechte der User nutzen, um diesen in Ihre Kommunikationsstrategie einzubinden. Ein Vorteil ist hierbei, dass UGC im Community Management authentisch bewertet wird. Zudem hat der UGC oft eine höhere Glaubwürdigkeit im Gegensatz zu den werblichen Inhalten des Unternehmens.


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Warum Sie uns als Community Management Partner wählen sollten

Teammitglied Kristin Steinbrecher

Durch unsere langjährige Erfahrung in zahlreichen Branchen sind wir in der Lage, gezielt auf Ihr Unternehmen und auf Ihre Communities einzugehen.

Hierfür erarbeiten wir gemeinsam Ziele und Fahrpläne, wie Sie diese erreichen können. Auf Konferenzen und Fortbildungen eignen wir uns die neusten Trends und Techniken an. Diese geben wir an Sie weiter.